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Bibliothèque de FAQ
Bienvenue dans la bibliothèque de FAQ. Vous pouvez créer toutes vos FAQ dans cette page afin de les retrouver dans l'outil de sélection de FAQ présent dans toutes les pages produit ainsi que dans la page "Questions fréquentes" de votre site.

Forfaits

Le forfait est-il inclus et lequel choisir ?
Attention : Le forfait n’est pas inclus ; vous devez en être muni avant le début de votre cours.

  • Pour les cours collectifs : forfait « Val Thorens – 6 jours » à minima.
  • Pour le Cool Ride Junior : forfait « 3 Vallées – 6 jours ».
  • Pour le Cool Mountain : forfait « Les 3 Vallées » obligatoire.
  • Pour les enfants de moins de 5 ans : un forfait gratuit est à retirer aux caisses de la SETAM sur présentation d’une pièce d’identité.

Infos : Pour skier toute la semaine, privilégiez un forfait 6 jours Val Thorens ou 3 Vallées. Une extension 3 Vallées à la journée est également disponible.
Je débute en ski/snowboard, ai-je besoin d’un forfait ?
  • Vous commencerez sur l’espace débutant gratuit. Après votre premier cours, votre moniteur vous conseillera sur le forfait adapté.
  • En cours collectifs débutants, un forfait 6 jours est toutefois requis pour pouvoir évoluer avec le groupe.
Où acheter son forfait ?
Vous pouvez acheter votre forfait en ligne (sauf les forfaits gratuits) ou vous rendre directement à l’une des caisses de la SETAM (Montana, Rue de Caron, Forum Joseph Fontanet).

Matériel

La location du matériel est-elle incluse ?
  • Non, la location du matériel n’est pas comprise dans le tarif des cours. Merci de prévoir l'équipement nécessaire pour votre discipline.
  • N'hésitez pas à nous contacter pour être orienté vers le ski shop le plus proche de votre hébergement à Val Thorens.
Le port du casque est-il obligatoire ?
  • Le port du casque est obligatoire pour les enfants en cours collectifs et en cours privés.
  • Il est fortement recommandé pour les adultes.

Assurance

Suis-je assuré-e en réservant mes cours ?
  • Non, l’assurance n’est pas incluse dans le tarif. 
  • Vous pouvez toutefois souscrire à l’assurance Carré Neige, proposée en option lors de la réservation de votre cours.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
  • SKI COOL s’engage à rembourser en totalité toute réservation qui ferait l’objet d’une annulation 7 jours avant le début du cours, quel que soit le motif.
  • En cas d'accident ou de maladie durant le cours, nous ne remboursons pas vos réservations de cours, et ce même sur présentation d’un certificat médical. Pour plus de sérénité pensez au Carré Neige et consultez nos conditions générales de ventes.
Peut-on être remboursé en cas de mauvais temps ?
Nous ne remboursons pas les cours en cas de mauvais temps.

Cours

Quand débutent les cours collectifs ? Quelle différence entre la formule 5 ou 6 jours ?
  • Les cours collectifs débutent le dimanche matin à 10h30. 
  • Le tarif est le même que vous choisissiez la formule 6 (débuter le dimanche) ou 5 jours (débuter le lundi).
  • Pour les personnes n’ayant JAMAIS skié, vous devez vous inscrire dès le dimanche.
Les cours adultes ont-ils lieu en même temps que les cours enfants ?
  • Oui. Les cours collectifs adultes, du niveau Débutant à Classe 3, ont lieu aux mêmes horaires que les cours enfants : le dimanche : de 10h30 à 12h30 et du lundi au vendredi : de 9h00 à 12h00.
  • À noter : Les cours collectifs enfants sont proposés à la réservation uniquement pendant les vacances scolaires. Hors vacances, ils peuvent être organisés si le nombre d’enfants de même niveau est suffisant.
Comment se déroule le passage des niveaux pour les adultes ?
  • Votre progression est évaluée tout au long de la semaine par nos moniteurs-rices. 
  • À la fin de la semaine, votre moniteur-rice vous informera de votre niveau et vous indiquera si vous pouvez vous inscrire dans le niveau supérieur lors de votre prochaine semaine aux sports d’hiver. 
  • Si vous souhaitez un carnet d’évaluation ou une médaille (payante), vous pouvez le demander à votre moniteur-rice le jeudi au plus tard ou passer au bureau Ski Cool.
Qu'est-il préférable de choisir entre un cours collectif et un cours privé ?
  • Prendre un-e moniteur-rice en cours privé permet un accompagnement spécifique et individualisé qui garantit généralement une progression technique rapide et s’adapte à vos besoins. 
  • En cours collectif, la progression se fait tout au long de la semaine, en profitant de l’émulation du groupe et de tarifs moins élevés.
Où retrouver mon moniteur/ma monitrice ?
  • Rendez-vous au point de rassemblement SKI COOL, situé au sommet du tapis Musaraigne, à côté du restaurant le Jasper. 
  • En cours privés, votre moniteur-rice peut vous récupérer à votre hôtel (entrée du ski room) si l’accès est adapté à votre niveau. Merci de nous contacter pour plus d'infos à ce sujet.

Enfants

Comment équiper mon enfant pour la semaine ?
  • Consultez la météo chaque matin afin d’adapter sa tenue aux conditions.
  • Prévoyez des vêtements chauds et imperméables, un anorak, des moufles (plutôt que des gants), un masque de ski (plutôt que des lunettes, des mouchoirs et de la crème solaire. Par temps froid ou mauvais temps, pensez également au cache-cou et à une couche chaude supplémentaire.
  • Pour son matériel de ski : chaussures, skis et casque (obligatoire). Les bâtons sont nécessaires à partir de la 1ère étoile.
  • Pour son matériel de snowboard : boots, snowboard et casque (obligatoire).
Faut-il prévoir un encas pour mon enfant ?
  • Oui, prévoyez un petit encas dans sa poche pour lui permettre de reprendre des forces pendant le cours.
  • En cas de mauvais temps, une pause à l’abri est prévue à la gare de la télécabine Cairn/Caron.
A partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant en cours collectif ?
  • Nos cours collectifs sont ouverts aux enfants à partir de 5 ans. 
  • Si l’enfant est plus jeune, il est possible de réserver de la leçon privée. Pour plus d'infos, n'hésitez pas à nous contacter.
Où se passe les tests des étoiles pour les enfants ?
Ski Cool est habilitée à organiser les tests des étoiles et à délivrer les médailles.
Les tests ont lieu le vendredi matin :
  • Ourson / Flocon : A droite du tapis Campagnol
  • 1ère étoile : A droite du tapis Campagnol
  • 2ème étoile : En bas du stade des Chalet – Télésiège Le Lac Blanc
  • 3ème étoile, étoile de Bronze : Stade des Chalets – Télésiège des 2 Lacs
  • Étoile d'Or : Stade des Chalets – Télésiège du Lac Blanc
Comment s’organise le cours COOL RIDE JUNIOR pour les ados ?
  • Ce cours est destiné aux ados entre 12 et 16 ans, ayant déjà le niveau ou équivalent de l’étoile d’Or.
  • Il se compose de 5 matinées (dimanche : 10h30-12h30 / lundi au jeudi : 9h-12h) et d'une journée entière (vendredi : 9h – 16h30). 
  • Le/la moniteur-rice organise le programme de la semaine avec les ados. 
  • La dernière journée de la semaine est consacrée à la découverte des 3 Vallées. 
  • Pour le repas du midi, le/la moniteur-rice vous donnera les consignes la veille.

Niveaux

Dans quel niveau dois-je m'inscrire pour mon cours ?
Un doute sur le niveau à sélectionner pour votre cours ? Notre module de niveau vous guide en quelques questions pour identifier rapidement celui qui vous correspond.
Quel niveau faut-il pour monter à la Folie Douce ?
Il est facile d’emprunter les télésièges du Plein Sud ou des Pionniers pour monter à la Folie Douce, même après seulement quelques heures de cours. Néanmoins, il n’est pas recommandé d’y monter si vous ne maîtrisez pas votre vitesse en pente moyenne, en virages semi-parallèles. La piste pour redescendre vers la station n’est pas accessible aux petits niveaux.

Cool Moutain

À qui s’adressent les cours Cool Mountain ?
Les cours Cool Mountain s’adressent aux skieurs et snowboardeurs dès 16 ans, de niveau Avancé, à l’aise sur piste noire et ayant déjà une première expérience du hors-piste.
Quel matériel prévoir pour mon excursion Cool Moutain ?
  • Merci de prévoir votre matériel de ski ou de snowboard.
  • Nous fournissons le matériel de sécurité : sac à dos avec DVA, pelle et sonde.
Que se passe-t-il si le nombre d'inscrits est inférieur à 4 personnes ?
  • Les cours Cool Moutain sont assurés à partir de 4 élèves. 
  • Si le nombre de participants requis est inférieur à 4, le cours sera limité à 3 heures par jour. 

Fat Bike

Quelles conditions sont nécessaires pour faire du Fat Bike ?
Il est nécessaire de mesurer au minimum 1.55 m et de savoir faire du vélo.
Quel matériel prévoir pour ma session de Fat Bike ?
  • La location du Fat Bike est incluse dans le tarif.
  • Le casque est fourni.
  • Merci de prévoir une tenue de ski et après-ski chauds (conseillé).

Journée photos

Un moniteur s'occupera de prendre nos photos ?
Les talents de nos moniteurs ne s'arrêtent pas à leur expertise technique sur la neige, hors saison certains sont photographes, graphistes, journalistes expérimentés.
Le livre premium (Peaksbook) est-il inclus dans le tarif ?
Oui, le livre premium est inclus dans le tarif.
Comment est fait le Peaksbook ?
Le Peaksbook est réalisé par votre moniteur-reporter avec des images professionnelles, une reliure soignée, du papier de qualité et une mise en page élégante.